CASO DE ÉXITO

ValpoSystems lidera la transformación digital del SII con el desarrollo de VICA

Una plataforma que simplifica lo complejo

[Santiago, Chile] — ValpoSystems continúa posicionándose como un socio estratégico en la modernización del sector público. En esta ocasión, el equipo fue clave en el desarrollo de VICA (Vista Integrada al Contribuyente de Evaluaciones), una nueva plataforma digital para el Servicio de Impuestos Internos (SII), diseñada para facilitar el acceso a la información de bienes raíces y realizar trámites de forma rápida, clara y eficiente.

Un problema que amenazaba la operación

El SII identificó una necesidad urgente: ofrecer a los contribuyentes una experiencia más simple y centralizada al momento de acceder a sus antecedentes de bienes raíces. La información estaba dispersa, los trámites eran engorrosos y muchas veces el proceso era poco claro.

Frente a este escenario, ValpoSystems asumió el desafío de desarrollar una solución innovadora, con el foco puesto en las personas. Así nació VICA, una plataforma que reúne toda la información en un solo lugar, permitiendo a cualquier ciudadano obtener certificados y realizar gestiones sin complicaciones.

Trabajo en conjunto, compromiso y resiliencia

Durante el desarrollo del proyecto, uno de los principales retos fue alinear las distintas áreas del SII y adaptarse a requerimientos que iban cambiando constantemente. Sin embargo, gracias a un equipo comprometido y flexible, se logró avanzar con éxito en cada etapa.

Macarena Machuca, encargada de la cuenta, destacó:

“Lo que más se valora es cómo el equipo supo adaptarse al cliente. Pudieron interpretar sus requerimientos y así entregar una solución que realmente le simplifica la vida al contribuyente. Eso habla muy bien del compromiso del equipo de ValpoSystems.”

A su vez, Paulo Vega, especialista técnico del proyecto en ValpoSystems, enfatizó el valor de la colaboración constante como factor clave para el éxito:

“La comunicación con el cliente fue fundamental. Lo más importante fue haber construido una relación cercana, entender sus expectativas y transformar todo eso en una herramienta clara y útil para las personas. Hoy VICA es mucho más accesible y rápida que lo que existía antes.”

Impacto real y beneficios concretos

Con VICA, el SII cuenta ahora con una plataforma totalmente operativa que ha mejorado radicalmente la experiencia digital del contribuyente. Los usuarios pueden acceder a toda su información de bienes raíces y obtener certificados de manera rápida y directa, sin pasos innecesarios ni complicaciones.

Además, la plataforma también entrega valor al interior del servicio, facilitando el trabajo de los funcionarios y reduciendo la carga operativa de los procesos tradicionales. La gestión es más ágil, los tiempos de respuesta se optimizan y la experiencia mejora para todos los involucrados.

Un nuevo estándar en servicios digitales públicos

Este proyecto representa un caso exitoso de transformación digital en el sector público. Gracias a una solución pensada en el usuario final y construida desde la cercanía con el cliente, ValpoSystems vuelve a demostrar su capacidad para entregar resultados concretos en entornos complejos.

VICA es hoy una herramienta que marca un antes y un después en la relación entre el SII y los contribuyentes. Y ValpoSystems reafirma así su compromiso con la modernización del Estado, acompañando a instituciones clave en su camino hacia un Chile más ágil, conectado y centrado en las personas.